3)避免医源性损伤：由于医务人员言语及行为不慎，对病人造成心理、生理上的损伤 ，称为医源性损伤。如对病人不尊重
，交谈时用词不当，护理时动作粗暴 ，不按操作规程进行操作，责任心不强等
，均可造成病人心理及生理上的损伤 。因此，应加强医务人员职业道德教育 ，尊重 、关心病人
，交谈时语言要规范，操作时动作要轻
、稳 ，并严格执行操作规程
，加强工作责任心，以避免医源性损伤。

　2.社会环境 医院是社会的一部分 ，病区又是一个特殊的社会环境
，护士有责任帮助病人尽快转变角色，适应环境变化 ，建立和维持良好的人际关系
，促进疾病康复
。

　(1)建立良好的护患关系：护患关系是一种特殊的人际关系，其中护理人员占主导地位。因此 ，护理人员应做到：①尊重病人，让病人感到是受欢迎和被关心的
，在实施护理活动中，不论病人的年龄、性别 、职位
、信仰、文化背景 、经济状况及远近亲疏 ，都应一视同仁;②善于发挥语言的积极作用
，帮助病人树立战胜疾病的信心;③操作技术要熟练，动作稳、准
、轻、快 ，减轻病人的心理负担
，增加安全感 、信任感;④善于控制自己的情绪，以开朗
、乐观的情绪感染病人 ，使其主动配合治疗和护理
，争取早日康复 。

　(2)建立良好的群体关系：同室病人构成一个群体，积极的群体气氛可促进病人尽快适应医院环境 ，利于疾病康复
。护士应：①引导病人互相关心、互相帮助 、互相鼓励
，协助病友间建立良好的情感交流，正确消除不良情绪 ，使病室呈现愉快
、和谐的气氛;②引导病人共同遵守医院各项规章制